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客服专员

岗位职责：
1、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
2、客户受理和客户开通；
3、适当处理客户的投诉处理，客户满意度的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求：
1、为人诚恳，待人热情、有礼貌，性格温和，有耐心；
2、工作积极主动，务实进取，独立性、开拓性好；
3、有过电话营销工作经验，掌握电话销售技巧，思维敏捷，有亲和力；
4、工作富有激情，勇于挑战自我，能够承受较大的工作压力；
5、语言能力好，沟通协调能力强，赋有团队精神，能独立完成工作；
6、熟悉电脑的基本操作，简单的会办公软件的操作；
7、做事细心，认真，踏实，具备良好的工作态度及沟通能力，认真细致的工作风范。